Dirbtinis pažinimas (DI) keičia kazino sritį, supaprastindamas procesus ir pagerindamas klientų sąveiką. 2023 m. Las Vegaso juostoje pastebimai padaugėjo dirbtinio intelekto pagrįstų naujovių, o kazino naudojo dirbtinį intelektą viskam – nuo globėjų paslaugų automatizuoto atsakiklio iki pažangiausios žaidėjų elgesio duomenų analizės. Remiantis Deloitte tyrimu, šis pakeitimas padidins veiklos efektyvumą iki 30 %.
Vienas žymus asmuo šiame pokytyje yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM įtraukė dirbtinio intelekto technologijas, kad pritaikytų reklamines iniciatyvas ir pagerintų žaidimų išdėstymo dizainą. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ pristatė dirbtinio intelekto sistemą, kuri analizuoja žaidėjų duomenis, kad sukurtų pritaikytas paskatas, o tai žymiai pagerina klientų sąveiką. Ši sistema ne tik padidina žaidėjų pasitenkinimą, bet ir padeda kazino padidinti savo pajamas. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie AI kazino srityje, apsilankykite The New York Times.
Norint sėkmingai naudoti dirbtinį intelektą, žaidimų namams rekomenduojama skirti kūrimo personalą, kuris dirbtų kartu su šiomis technologijomis. AI priemonių supratimas gali padėti darbuotojams teikti aukščiausios kokybės paslaugas ir priimti pagrįstus sprendimus, pagrįstus duomenų įvertinimu. Be to, žaidėjai gali gauti naudos iš dirbtinio intelekto, gaudami suasmenintas žaidimų rekomendacijas ir jiems patinkančius pasiūlymus. Sužinokite daugiau apie AI įgyvendinimą lošimo srityje apsilankę nuorodoje1.
Tobulėjant dirbtiniam intelektui, lošimo įstaigoms labai svarbu laikytis moralės normų ir užtikrinti privatumą. Žaidėjai turėtų žinoti, kaip naudojama jų informacija, ir remti AI diegimo sektoriuje aiškumą. Protingai taikydami dirbtinį intelektą, kazino gali pagerinti veiklos našumą ir klientų pasitenkinimą.