Kasiino lojaalsusprogrammid on aastakümnete jooksul dramaatiliselt muutunud, arenenud lihtsatest perfokaartidest keerukateks digitaalsüsteemideks, mis jälgivad mängija käitumist ja eelistusi. Need programmid on loodud selleks, et kompenseerida sagedasi külastajaid erinevate soodustustega, sealhulgas tasuta toitlustamine, hotellis viibimine ja juurdepääs eraüritustele. Ameerika hasartmänguassotsiatsiooni 2023. aasta uuringu kohaselt osaleb peaaegu 80% kasiinode klientidest mõnes lojaalsusprogrammi versioonis, mis rõhutab nende tähtsust klientide hoidmisel.
Üks tähelepanuväärne tegelane kasiinode lojaalsussektoris on Jim Murren, endine MGM Resorts Internationali tegevjuht, kes mängis võtmerolli lojaalsusprogrammide moderniseerimisel. Tema juhendamisel käivitas MGM programmi M Life Rewards, mis ühendab mängu- ja mänguväliseid tegevusi. Tema pingutuste kohta saate lisateavet tema LinkedIni profiililt.
2022. aastal muutis Caesars Entertainment põhjalikult oma lojaalsusprogrammi, mida nüüd nimetatakse Caesars Rewardsiks, võimaldades liikmetel teenida punkte mitte ainult mängimise, vaid ka söömise, ostlemise ja meelelahutuse eest. See integreeritud lähenemine motiveerib külalisi kogu kuurordikogemusega kaasa lööma, suurendades seeläbi üldkulusid. Hasartmängutööstuse lojaalsusprogrammide kohta lisateabe saamiseks külastage The New York Timesi.
Lisaks mängib tehnoloogia nende programmide täiustamisel olulist rolli. Mobiilirakendused võimaldavad nüüd mängijatel jälgida oma punkte otseülekandes, saada kohandatud pakkumisi ja isegi sujuvalt preemiaid taotleda. See lihtsus on oluline uuema demograafilise teabe loomiseks, mis hindab kohest rahulolu. Avastage platvormi, mis tõstab esile need edusammud saidil vox casino.
Kuigi ustavuse programmid pakuvad lugematuid eeliseid, peaksid mängijad olema teadlikud nendega seotud sätetest. Punktide kogumise ja teisendamise mõistmine võib aidata nende programmide väärtust suurendada. Lisaks peaksid mängijad mõtlema kasiino pakutavale üldisele kogemusele, sest kõikehõlmav lähenemine võib suurendada rahulolu ja lojaalsust.